Informații de livrare
Timpi de procesare a comenzilor
Vă rugăm să acordați 1-3 zile lucrătoare pentru procesarea și expedierea comenzii după ce aceasta a fost plasată. O comandă este considerată expediată odată ce a fost predată transportatorului nostru de transport și este în tranzit la adresa aleasă de dvs. În orele de vârf și de sărbători, timpul de procesare se poate extinde până la 7 zile lucrătoare.
Timp de livrare estimat
Timpul de livrare depinde de locația dvs. și începe odată ce comanda dvs. a fost expediată către transportatorul. Mai jos sunt termenele de livrare estimate în funcție de țară:
- 🌍 Statele Unite: 5–10 zile lucrătoare
- 🌍 Canada: 7–14 zile lucrătoare
- 🌍 Europa: 7–15 zile lucrătoare
- 🌍 Australia: 10–18 zile lucrătoare
- 🌍 Restul lumii: 15–20 de zile lucrătoare
Vă rugăm să rețineți că în perioadele de vârf, de sărbători sau din cauza inspecțiilor vamale, transportatorii pot întâmpina întârzieri dincolo de controlul nostru. Problemele neașteptate de vămuire pot prelungi, de asemenea, termenele de livrare pentru transporturile internaționale.
Modificări ale comenzii și detalii precise de livrare
Este responsabilitatea clientului să furnizeze detalii de livrare exacte și complete la finalizarea comenzii. Informațiile incomplete sau incorecte pot duce la întârzieri de procesare sau la anularea comenzii.
Dacă este detectată o problemă cu adresa, echipa noastră vă va trimite un e-mail în termen de 3 zile lucrătoare pentru a vă confirma detaliile. Dacă nu primim un răspuns, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.
Dacă observați o eroare în informațiile dvs. de expediere, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact @teodelle .com în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Deși vom face tot posibilul pentru a face față schimbărilor, nu putem garanta modificări după această perioadă.
Livrare întârziată
Înțelegem importanța livrării la timp și ne străduim să procesăm și să expediem toate comenzile cu promptitudine. Cu toate acestea, pot apărea unele întârzieri din cauza unor circumstanțe în afara controlului nostru, cum ar fi:
- Întârzieri ale curierului (de exemplu, vreme severă sau întreruperi de tranzit)
- Probleme de vămuire pentru comenzi internaționale
- Disponibilitatea produsului, verificarea adresei sau întârzierile în procesarea plăților
Deși Teodelle nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de factori externi, vom colabora cu partenerii noștri de curierat pentru a rezolva problemele și a vă ține la curent. Dacă livrarea dumneavoastră este întârziată, vă rugăm să contactați echipa noastră la contact @teodelle .com pentru asistență.
Pachete pierdute sau furate
Dacă pachetul dumneavoastră este pierdut sau furat în timpul tranzitului, vă rugăm să ne contactați imediat la contact @teodelle .com . Deși nu suntem răspunzători pentru pachetele pierdute sau furate după expediere, vă vom ajuta în următoarele moduri:
- Contactarea companiei de curierat pentru a iniția o reclamație în numele dvs.
- Oferă îndrumări pentru a vă ajuta să depuneți o reclamație la curier.
În unele cazuri, putem oferi un înlocuitor la discreția noastră. Pentru cazurile nerezolvate, recomandăm depunerea unui raport de poliție pentru investigații suplimentare.
Modificări ale politicii de expediere
Teodelle își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza această Politică de transport în orice moment, fără notificare prealabilă. Prin efectuarea unei achiziții, sunteți de acord cu termenii descriși în această politică, inclusiv cu orice modificări.
Vă încurajăm să revizuiți periodic Politica noastră de livrare pentru a fi la curent cu orice actualizări. Pentru întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la contact @teodelle .com .
Vă mulțumim pentru cumpărături cu Teodelle !